«Знакомьтесь: суперпотребители». Особая категория покупателей по Эдди Юну и чем они полезны

Книга, Споживачі, Едді Юн, 978-617-7730-21-6

«Стратегия, которую мы обсуждаем, работает независимо от отрасли или географического региона… Влияние суперпотребителей стабильно и положительно независимо от рейтинга, размера, ресурсов или бизнес-модели компании».

Если верить новейшим маркетинговым исследованиям, то у каждого человека есть любимый бренд и любимые вещи, которые тот будет покупать снова и снова, даже не дожидаясь, пока сломается предыдущая. Вот о таких потребителях и пишет Эдди Юн, руководитель The Cambridge Group по разработке стратегий развития, входящей в состав Nielsen. Пройдя карьерный путь от консультанта до топ-менеджера, Юн готов поделиться своим опытом и знаниями в книге «Суперпотребители», при том что теперь он опирается на данные проекта Nielsen – Homescan, содержащего результаты опросов около 100 000 домохозяйств США. 

Как отличить суперпотребителя от случайного покупателя:

  • суперпотребители не просто много тратят на любимый товар, но делают это регулярно и связывают с покупкой положительные эмоции;
  • суперпотребители есть у любой компании;
  • суперпотребителей легко мониторить в социальных сетях;
  • суперпотребители хотят покупать больше любимого товара и, кроме того, положительно влияют на решение других людей относительно этого бренда. 

 

Эдди Юн призывает использовать то, что мы знаем или можем узнать о суперпотребителях, для повышения продаж или в качестве «реанимации» брендов, которые находятся на грани исчезновения с рынка.  Автор приводит конкретные примеры, знакомые ему из практики (заменяя названия торговых марок на вымышленные). Конечно, принцип Парето 20/80 общеизвестен, однако Юну удалось описать его максимально просто для широкого круга читателей, дополнив теорию конкретными образцами применения и доказав их универсальность. 

Автор поста: Нелли Самикова

Люблю путешествия и мотивирующие книги :)

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *