uk 
«Стратегия, которую мы обсуждаем, работает независимо от отрасли или географического региона… Влияние суперпотребителей стабильно и положительно независимо от рейтинга, размера, ресурсов или бизнес-модели компании».
Если верить новейшим маркетинговым исследованиям, то у каждого человека есть любимый бренд и любимые вещи, которые тот будет покупать снова и снова, даже не дожидаясь, пока сломается предыдущая. Вот о таких потребителях и пишет Эдди Юн, руководитель The Cambridge Group по разработке стратегий развития, входящей в состав Nielsen. Пройдя карьерный путь от консультанта до топ-менеджера, Юн готов поделиться своим опытом и знаниями в книге «Суперпотребители», при том что теперь он опирается на данные проекта Nielsen – Homescan, содержащего результаты опросов около 100 000 домохозяйств США.
Как отличить суперпотребителя от случайного покупателя:
- суперпотребители не просто много тратят на любимый товар, но делают это регулярно и связывают с покупкой положительные эмоции;
- суперпотребители есть у любой компании;
- суперпотребителей легко мониторить в социальных сетях;
- суперпотребители хотят покупать больше любимого товара и, кроме того, положительно влияют на решение других людей относительно этого бренда.
Эдди Юн призывает использовать то, что мы знаем или можем узнать о суперпотребителях, для повышения продаж или в качестве «реанимации» брендов, которые находятся на грани исчезновения с рынка. Автор приводит конкретные примеры, знакомые ему из практики (заменяя названия торговых марок на вымышленные). Конечно, принцип Парето 20/80 общеизвестен, однако Юну удалось описать его максимально просто для широкого круга читателей, дополнив теорию конкретными образцами применения и доказав их универсальность.
